Conditions d’annulation et de report
Vous avez réservé une expérience chez Freeing et souhaitez modifier votre venue ? Retrouvez ici les conditions applicables à votre réservation.
Sans option annulation
Une réservation confirmée ne peut en principe être ni annulée, ni modifiée, ni reportée, quelle qu’en soit la raison. Le créneau réservé est bloqué pour votre groupe et ne peut plus être proposé à d’autres joueurs.
Conformément à l’article L. 221-28, 12° du Code de la consommation, les prestations de loisirs fournies à une date déterminée ne bénéficient pas du droit légal de rétractation de 14 jours.
Avec l’option annulation
Si vous avez souscrit l’option annulation au moment de réserver, vous pouvez demander à changer la date de votre session jusqu’à 1 heure avant son début, sans avoir à fournir de justification, sous réserve des disponibilités.
Vous ne connaissez pas encore votre nouvelle date ? Un avoir valable 18 mois peut vous être envoyé par e-mail.
Important : l’option annulation permet un report ou un avoir, mais ne donne droit à aucun remboursement, partiel ou total.
Une situation particulière ?
Notre service client peut étudier les demandes exceptionnelles au cas par cas. Cette étude ne garantit toutefois pas une acceptation, un report ou un remboursement.
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